Wenn wir Reisekosten betrachten, haben wir meist nur eine Zahl im Blick: den Ticketpreis oder die Hotelrate. Wir vergleichen Portale und investieren Zeit, um das Budget zu schonen. Doch betriebswirtschaftlich ist das oft eine Fehlkalkulation. Eine forensische Analyse der Vollkosten zeigt: Der größte Kostenfaktor ist häufig nicht der Sitzplatz im Flugzeug, sondern der steinige Weg bis zum „Buchen“-Button. In diesem Artikel decken wir auf, warum gut gemeinte Sparversuche durch Prozesskosten oft zum Verlustgeschäft werden – und wie du das verhinderst.